Nuwe resepte

Penn is die mees beleefde skool in Amerika

Penn is die mees beleefde skool in Amerika


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Mees beleefde bestelgewoontes

1. Die Universiteit van Pennsylvania
2. Yale Universiteit
3. Die Universiteit van Wetenskappe
4. Loyola Universiteit van Chicago
5. Die College of New Jersey
6. Georgetown Universiteit
7. Temple University
8. Occidental University
9. Yeshiva Universiteit
10. Drexel Universiteit

Interessant genoeg, soos The Philly Magazine in hul nie-so-lekker artikel uitgewys het, kom vier uit die tien mees beleefde skole uit die City of Brotherly Love, en 'n ander, TCNJ, is slegs 'n uur weg. Beteken dit dat daar iets in die water is wat ons vriendeliker siele maak? Waarskynlik nie. Miskien het dit iets te doen met die feit dat Penn, Drexel en Temple almal die top 10 behaal vir skole met die meeste unieke etniese restaurantopsies.

Beste kampus vir etnies uiteenlopende kombuis

1. Columbia College
2. New York Universiteit
3. School of the Art Institute Chicago
4. Columbia Universiteit
6. Universiteit van Pennsylvania
7. Drexel Universiteit
8. Temple University
9. Noordwes -Universiteit
10. Universiteit van Illinois - Chicago

Of miskien het dit iets te doen met die feit dat ons die top -10 is vir die kampusse met die meeste eetplekke in die laat nag, met 96 restaurante wat bestellings ontvang het van Penn tussen 22:00 en 02:00.

Beste kampusse vir laataand Eeters

1. New York Universiteit
2. Columbia College
3. Columbia Universiteit
5. Boston Universiteit
6. Die Universiteit van die Kunste
7. Massachusetts Institute of Technology
8. Universiteit van Pennsylvania
9. DePaul Universiteit
10. Berklee College of Music

Heel waarskynlik is ons net bewus daarvan dat iemand om 22:00 kos by Huntsman aflewer as dit buite is, nie 'n idee is van 'n goeie tyd nie, en dat om te vra vir "geen rou uie op die toebroodjie nie, asseblief”Maak u werk 'n bietjie makliker. Luister, ons weet dat ons om 03:00 mooier kan wees by Wawa of beter kan wees, maar ons hoop dat hierdie gegewens kan bewys dat ons Quakers nie so sleg is nie. Ons waardeer die wonderlike kosplek hier opreg, en ons is dankbaar dat u al ons laat-nag, hoë gespanne manewales hanteer het.

The post Penn is the Most Polite School in America het die eerste keer verskyn op die Spoon University.


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: 'Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voet ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry.' In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom, en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste program van HBO ooit, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê.Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik.Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Merkuitdaging: is daar 'n 'resep' om viraal te gaan?

Dit is elke bemarker se droom om 'n veldtog virale te sien word. Dit kan egter vir baie handelsmerke moeilik wees om 'n passievolle gehoor te kry, en virale suksesse soos Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme kan moeilik wees om te herhaal. Is daar 'n resep vir sukses vir handelsmerke wat die aandag van 'n gehoor wil trek? Volgens Kelli Wisuri, 'n evangelis by Google, en Gopi Kallayil, die hoof -evangelis van die firma vir handelsmerkbemarking, is daar 'n eenvoudige antwoord op die vraag: "Handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorwaardes ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry." In die volgende meningstuk verduidelik Wisuri en Kallayil waarom dit so is.

Psy was 'n heeltemal onbekende Koreaanse popster tot in die somer van 2012, toe hy sy treffer -enkelsnit "Gangnam Style" vrystel. Sedertdien het die musiekvideo alle rekords verpletter deur die mees gewilde video van alle tye te word en in Mei 2014 meer as twee miljard keer gekyk.

Twee miljard is 'n groot getal. Daar is meer as twee biljoen mense op die hele planeet met toegang tot die internet, so dit is gelykstaande aan dat elke persoon op die internet hierdie video een keer gekyk het.

Of jy Gangnam Style aangenaam of irriterend vind, die bereik van Psy se video is 'n unieke prestasie in die geskiedenis van die mensdom en dit is nie net rocksterre soos Psy en Justin Bieber wat sulke astronomiese getalle behaal nie. Tuisvideo's soos "Charlie Bit Me" het honderde miljoene kyke verdien. Kommentators vir videospeletjies versamel tientalle miljoene volgelinge en miljarde kyke. Selfs handelsmerkbemarkers neem deel aan die aksie.

Verlede jaar het Volvo se "Epic Split" -veldtog met Jean-Claude Van Damme byna 75 miljoen keer gekyk. Intussen het die seisoen finale van Speletjie van trone, Die gewildste vertoning van HBO van alle tye, het 'n totale kykertal van slegs 18,6 miljoen gehad.

Virgin Airline se brutale vlugveiligheidsaankondigingsvideo is al 10 miljoen keer op YouTube gekyk, 'n prestasie wat nie indrukwekkend klink voordat jy besef dat al 10 miljoen kyke gebeur het nie terwyl kykers in 'n vliegtuig vasgekeer was nie, maar terwyl hulle gesit het op hul rusbanke by die huis.

Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Elke bemarker wil 'n betrokke, passievolle gehoor hê. Elke bemarker hoop dat hul volgende veldtog op 'n magiese manier virale gaan, maar suksesse soos Volvo's en Virgin's is nie maklik om te herhaal nie.

Wat die vraag laat ontstaan: is daar 'n resep vir sukses as u 'n handelsmerk is wat die aandag van u gehoor wil trek?

Alhoewel daar geen magiese formule is nie, is daar 'n eenvoudige antwoord: handelsmerke wat verbruikers op hul eie voorkeure ontmoet, slaag daarin om groter bereik en betrokkenheid te kry. en dunTwitter Volgens ons ervaring is daar drie fundamentele veranderinge in die verbruikersverwagtinge wat digitale handelsmerke verstaan.

Die eerste verandering in verbruikersverwagtinge is dat verbruikers met handelsmerke wil skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewe nooi. Die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers word intiemer namate handelsmerke fisies nader aan die verbruiker kom. As 'n verbruiker 'n handelsmerk se advertensie op TV beleef, is die boodskap van die handelsmerk ongeveer 15 meter ver. Op 'n tafelrekenaar is dieselfde boodskap drie voet van die verbruiker af. Op 'n skootrekenaar krimp die afstand tot 'n voet of twee, die handelsmerk sit letterlik op die skoot van die verbruiker. En op 'n selfoon is die boodskap van 'n handelsmerk 'n paar sentimeter van die oogbal van die verbruiker af. Dit is 'n baie persoonlike en intieme ruimte, so dit is geen verrassing dat verbruikers vir handelsmerke sê: "Moenie vir my bemark nie, tensy ek u nooi!"

Digitale media beweeg ons vinnig van 'n wêreld van hinderlaagbemarking na bemagtigingsgebaseerde bemarking. & ThinspTwitter In die tradisionele model van handelsmerkbemarking het adverteerders gewag op die belangrikste oomblik in die groot wedstryd of reeksreeks om verbruikers te belemmer met hul handelsmerkboodskap, en verbruikers het aandag geskenk omdat hulle geen keuse gehad het nie - as hulle die res van die spel wou sien of TV -program, moes hulle deur die kommersiële pouse gaan.

Maar in die digitale wêreld het verbruikers toenemende beheer oor die media wat hulle verbruik. Elke verbruiker is gewapen met 'n kragtige nuwe gebaar wat die 'veeg' genoem word. As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee. En hierdie gedrag is nie beperk tot die digitale wêreld nie. Verbruikers kan moontlik nie 'n vervelige TV -advertensie wegvee nie, maar hulle kan hul aandag elders vestig deur Facebook op hul telefoon te kyk of YouTube -video's op hul tweede skerm te kyk.

Wat doen slim handelsmerke om te floreer in hierdie wêreld van toestemminggebaseerde bemarking? Hulle kry toestemming van verbruikers.

Starbucks, een van die wêreld se slimste digitale bemarkers, kry toestemming op twee maniere. Eerstens het hulle hul sosiale gemeenskappe uitgebrei tot meer as 50 miljoen lede. Dit is 50 miljoen mense wat hul hand op Facebook of Instagram of YouTube opgesteek het en gesê het: 'Starbucks, ek hou van jou as 'n handelsmerk. Ek gee jou toestemming om in my lewe te kom en met my te kommunikeer. ”

'N Ander manier waarop Starbucks voordeel trek uit toestemminggebaseerde bemarking, is deur hul mobiele app. Die app, waarmee kliënte hul latte kan bestel en betaal sonder om in die ry te wag, is die mees gebruikte mobiele beursie -app in Amerika, wat selfs PayPal oortref. Die app van Starbucks is 'n uitstekende manier om met die gehoor in gesprek te tree, maar om dit te kan doen, moet kliënte eers die handelsmerk in hul lewens nooi deur die mobiele app af te laai.

[email protected] High School

Elke handelsmerk wat 'n sterk aanlyn -teenwoordigheid wil bou, moet hulself afvra: 'Het ons 'n strategie om toestemming van verbruikers te verkry?'

Hier is ons - vermaak ons ​​nou

Net omdat verbruikers 'n handelsmerk in hul lewe nooi, kan dit nie verseker dat hulle die aandag aan die handelsmerk sal gee nie. Verbruikers gee slegs aandag aan 'n fraksie van die ontelbare boodskappe wat hulle van handelsmerke ontvang via e -pos of Facebook of Twitter of Pinterest. Hoekom? Omdat die aandag van 'n verbruiker moontlik nie die duisende handelsmerkkommunikasies kan insluit waaraan hulle elke dag blootgestel word nie.

Verbruikers wil met handelsmerke skakel, maar slegs as hulle die handelsmerke in hul lewens nooi.

So, wat moet handelsmerke doen om aandag van die verbruiker te trek? Die antwoord is eenvoudig: handelsmerke moet waarde bied aan verbruikers deur hul inhoud, advertensies en veldtogte. Die suksesvolste handelsmerke erken dat die waarde vir verbruikers in drie vorme bestaan: vermaak, opvoeding en nut.

Volvo se uiters suksesvolle 2013 "Epic Split" YouTube -veldtog in 2013 kon verbruikers aandag trek dat dit byna 75 miljoen kyke gekry het. Hoe het Volvo dit gedoen? Hulle adverteer immers 'n hoogs tegniese B2B -produk, en die Volvo -handelsmerk —, wat staan ​​vir veiligheid en akkuraatheid, en#8212 is beslis nie 'n virale treffer nie.

Volvo het die aandagpot gekry deur 'n eeue oue advertensiereël toe te pas op die nuwe wêreld van digitale handelsmerkbemarking: Vermaak, en hulle sal kom. En versterk u boodskap soos 'n gek.

Volvo het hierdie aangrypende inhoud geskep deur gebruik te maak van die unieke moontlikhede van die digitale platform. Die handelsmerk en hul agentskap het begin deur elf grof vervaardigde weergawes van hul advertensies te skep en dit op YouTube te publiseer. Hoekom? Volvo wou intydse gehoorterugvoer kry om te sien watter inhoud die beste aanklank vind voordat hy groot hoeveelhede geld in verspreiding belê. Gegewens van YouTube het getoon dat Live Test 6 en#8212 die plek waar Van Damme besig was om deel te neem en die meeste menings, aandele en gons het, sodat Volvo die veldtog ondersteun met ekstra betaalde media -ondersteuning om die sukses daarvan te bevorder.

Volvo se nuwe, slim gebruik van vermaak op die digitale platform het nie net die aandag getrek nie, maar het ook die besigheidsresultate behaal. 'N Maand nadat die veldtog begin is, het Volvo 'n toename in vragmotorverkope met 31% aangekondig.

Clinique het 'n probleem ondervind wat die meeste kleinhandelsmerke te bekend is en dat die verkeer na hul fisiese winkels verminder. Hoe kan Clinique kliënte oor hul produkte opvoed as hulle nooit Clinique se grimeringstoele besoek het nie?

Clinique het hom tot digitale media gewend om die probleem op te los. Die handelsmerk het 10 skoonheidsbloggers uitgenooi om saam met hulle 'n regstreekse, aanlyn videoklets met Julia Cox, 'n skoonheidskundige van Clinique, saam te neem. Tydens die Hangout het deelnemers die geleentheid gehad om Julia vrae te vra wat hulle gewoonlik by 'n make -up toonbank sou stel.

Kykers het gewillig ingeskakel en meer as 15 minute van hul aandag bestee, want Clinique het waarde aan hul gehoor gegee in die vorm van opvoeding.

Maar wat nog interessanter is, is wat Clinique gedoen het om hierdie inhoud op die digitale platform te skaal. Hulle het die Hangout-beeldmateriaal geneem, dit in 10-15 sekondes inhoud gesny en die inhoud dan as toestemmingsgebaseerde video-advertensies laat verskyn. En raai wat?

Omdat hierdie advertensies opvoedkundig en outentiek was, het hulle 16 keer 'n hoër kykpercentage en tien keer hoër klikfrekwensie as amptelike produkadvertensies wat dieselfde presiese produkfunksie adverteer. Hier slaan Clinique twee voëls met een klip en#8212 toestemminggebaseerde advertensies, en waardeer deur middel van onderwys — om die werklike impak te bewerkstellig.

Toyota het besef dat die motor-koopproses baie mense, veral Millennials, intimideer en verwar. Daarom besluit hulle om verbruikers weer in beheer van die proses te plaas deur die koopervaring aanlyn weer voor te stel.

Die resultaat, genaamd die Toyota Collaborator, stel verbruikers in staat om aanlyn met vriende saam te werk om die motor van hul drome te bou, hul droommotor op sosiale netwerke te deel, en die belangrikste, video -chat met 'n plaaslike handelaar om hul vrae beantwoord te kry. Verbruikers kan selfs die motor wat hulle geskep het, op 'n virtuele toetsrit neem met behulp van Google Street View.

Die Toyota Collaborator maak gebruik van digitale tegnologie om 'n paar van die mees stresvolle dele van die koop van 'n motor op te los: om funksies te ondersoek, met vriende of familie te konsulteer en besluite te neem en alles in 'n hoë drukomgewing.

As gevolg van die veldtog het die tyd wat verbruikers op Toyota se webwerf bestee, dramaties toegeneem, en plaaslike handelaars dring aan om by die Collaborator -loods aan te sluit.

As verbruikers nie van die inhoud of advertensie van 'n handelsmerk hou nie, kan hulle dit met 'n enkele vinger in die vergetelheid wegvee.

The Collaborator is 'n briljante en suksesvolle bemarking, want dit is nuttig vir verbruikers. Deur die opvoeding, vermaak of die verskaffing van handelsmerke soos Toyota, wen Clinique en Volvo die aandag van 'n groot gehoor en behaal dit werklike resultate.

Handelsmerke ontsteek, kliënte versterk

In die digitale wêreld verstaan ​​verbruikers dat hulle die sukses en reputasie van 'n handelsmerk kan beïnvloed. As 'n handelsmerk verbruikers behaag, is hulle bereid om die boodskap van die handelsmerk te versterk.

Ziploc is 'n nuttige produk wat byna elke huishouding in Amerika 'n stapelvoedsel is. Dit is 'n nuttige produk, maar nie die tipe produk waarmee u van verbruikers verwag om aanlyn te praat nie. En tog, 'n soektog na 'Ziploc bag' op YouTube lewer meer as 16,000 video's op, en nie een van die video's is deur die handelsmerk self gemaak nie. In plaas daarvan is al 16 000 video's gemaak deur verbruikers wat oor die Ziploc-handelsmerk praat. U kan video's vind oor hoe u roomys en omelette met Ziploc -sakke kan maak, video's wat die produk hersien, en selfs video's wat Ziploc -sakke as 'n haak vir vermaak gebruik.

Inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, is merkversterking, en dit is 'n instrument wat verbruikers nie net gebruik om handelsmerke wat hulle verheug nie, te beloon, maar om handelsmerke wat hulle teleurstel, te straf (soos Comcast onlangs ontdek het toe 'n rampspoedige oproep na die kliëntediens gewild geraak het).

So, wat doen slim handelsmerke? Hulle benut die positiewe krag van versterking (en verminder die negatiewe) deur verbruikers aktief aan te moedig om betrokke te raak.

GoPro moedig sy kliënte aan om deur gebruikers gegenereerde inhoud aanlyn op te laai. As gevolg hiervan plaas kliënte ongeveer sesduisend video's per dag op YouTube met die woord GoPro in die titel of beskrywing. GoPro beloon kliënte vir hul deelname deur kliënte "beste van" UGC op hul YouTube -kanaal saam te stel en te versprei. Die digitale bemarkingsvaardigheid en diepgaande begrip van verbruikersgedrag aanlyn het GoPro gehelp om die vinnigste groeiende kameraonderneming ter wêreld te word.

In die digitale wêreld wil verbruikers nie in die hinderlaag val deur advertensies nie; hulle verwag dat handelsmerke slegs vir hulle sal adverteer as hulle toestemming daarvoor gee. Verbruikers verwag dat handelsmerke iets waardevols in hul boodskappe lewer, hetsy vermaak, opvoeding of nut. En laastens weet verbruikers dat hulle die mag het om die boodskap van 'n handelsmerk te versterk, en hulle verwag om aktief daaraan deel te neem.

Die boodskap is duidelik en om suksesvol te wees in die digitale era, moet handelsmerke luister na die vereistes van hul verbruikers wanneer hulle aan hulle bemark: "Voldoen aan ons verwagtinge of raak irrelevant."


Kyk die video: АМЕРИКА vs РОССИЯ. Приколы из Тик Тока. СМЕХ ДО СЛЕЗ 26 (Julie 2022).


Kommentaar:

  1. Sagis

    Ek het uitgevee dat dit 'n vraag is

  2. Vanderpool

    There is a site on the question you are interested in.

  3. Mura

    Bravo, the phrase excellent and it is timely

  4. Mazurr

    Ek dink jy is nie reg nie. Tik ons ​​sal bespreek.

  5. Ridge

    Cool artikel, skryf meer! :)



Skryf 'n boodskap